1. 고객님의 단순 변심인 경우

- 제품 배송완료일로부터 7일 이내에 교환/반품 의사를 홈페이지에서 직접 신청 또는 고객센터[카카오톡(채널명: ongredients)]를 통해 접수해 주셔야 합니다.

- 개봉하지 않은 새 제품만 접수 가능합니다.

1) 제품 전체 반품 시 : 왕복 배송비 6,000원

2) 부분 반품 시

반품 제품을 제외하고 실 결제금액 25,000원 미만시 : 왕복 택배비 6,000원

실 결제금액 25,000원 이상일 시 : 편도 택배비 3,000원

3) 제품 교환 시 : 왕복 택배비 6,000원
*제주/도서산간 경우 도선료 비용이 추가됩니다.

2. 제품 불량 및 오배송의 경우

- 제품 수령일로부터 2주 이내에 교환/반품 의사를 고객센터[카카오톡(채널명: ongredients)]를 통해 접수해 주셔야 합니다.

- 제품의 가치가 훼손되었다면 교환/반품이 진행되지 않습니다.

- 해당 경우 배송비는 당사가 100% 부담하여 무상 교환/반품이 가능합니다.

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